PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ's

1. ¿Por qué necesitan mi recibo para realizar la cotización?
– Necesitamos su recibo para ver el historial de consumo energético y poder proponer un sistema que se adecúe a sus necesidades.

2. ¿Por qué están aliados con Costco?
a. Gracias a nuestra alta calidad en nuestros productos, nuestras certificaciones en nuestro equipo de instalación y a nuestro seguimiento personalizado a cada cliente.

3. ¿Qué marcas de inversores y paneles manejan?
a. Las marcas que manejamos en paneles solares son las top 5 de la lista Tier 1 de Bloomberg:
i. Canadian Solar / Trina Solar / Jinko Solar / JA Solar
b. La marca de inversores solares es:
i. Huawei
c. La marca de micro inversores es:
i. APS

4. ¿Estos sistemas se pueden modificar en el futuro si cambio mi consumo?
– Si tu consumo de luz aumenta, se puede modificar el sistema agregando módulos solares para ajustarlo a tus necesidades.

5. ¿La lluvia o el granizo pueden dañar el sistema?
– Los paneles solares están diseñados y fabricados para estar expuestos a la intemperie y pueden soportar lluvias, granizo, viento y nieve por lo que no tendrás que preocuparte por eso.

6. ¿Necesito baterías para almacenar la electricidad generada por los paneles?
– No se necesitan las baterías ya que, con el sistema de interconexión de CFE, toda la energía que produzcas de más se va a almacenar.

7. ¿Cómo funciona el medidor bidireccional?
– Un medidor bidireccional además de poder medir el consumo de energía eléctrica girando en el sentido normal puede girar de manera contraria, haciendo posible que la CFE reste a nuestro recibo la energía que estamos generando y sume a nuestro favor la energía que se produzca de más.

8. ¿Qué diferencia a Kiin Energy de la competencia?
a. Siempre estamos en constante evolución por lo que le brindamos a cada uno de nuestros clientes los productos de mayor calidad y a la vanguardia a nivel internacional, junto con nuestro equipo capacitado para brindar el mejor servicio de instalación y atención a cada uno de nuestros clientes.

9. ¿Cómo puedo cotizar?
– Contacta a uno de nuestros asesores de ventas y envía tu recibo de luz más reciente, el se pondrá en contacto contigo para enviarte la cotización ajustada a tus necesidades.

10. ¿Cuántos años de garantía tiene el sistema?
– Con Kiin Energy cuentas con un año de garantía en todos los componentes del equipo solar fotovoltaico.
– 10 años por defecto de fábrica en paneles solares
– 10 años en los inversores y micro inversores
– 10 años de garantía en la estructura solar fotovoltaica.

11. ¿Cuáles son las opciones de pago?
– Puede ser de contado, con financiamiento o un plan de pago en parcialidades. Costco (crédito, débito o efectivo o plataforma).

12. ¿Qué pasa en la noche cuando mis paneles solares no generan energía?
– Durante la noche se interconecta a CFE

13. ¿En días nublados se produce energía?
– Los paneles solares fotovoltaicos si generan energía en días nublados, aunque son más eficientes cuando reciben la luz solar directa.

14. ¿Vale la pena gastar en paneles solares?
– Más que un gasto, es una inversión ya que el retorno de inversión es de 3 a 5 años en una casa y el recibo de CFE bajaría.

15. ¿Cómo interpretar el monitor de mi sistema?
a. Nuestra área de monitoreo le brindará la ayuda necesaria para poder interpretar sus datos en su aplicación móvil.

16. ¿Qué mantenimiento requiere el sistema fotovoltaico?
– El sistema fotovoltaico, basta con limpiarlos dos veces al año para retirar el polvo, no es necesario que se haga con más frecuencia ya que las lluvias también ayudan a mantenerlos limpios.

17. ¿Cuál es la vida útil de un panel solar?
– 25 años de generación de energía en su máxima eficiencia.

18. ¿CFE me va a pagar si genero más energía de la que utilizo?
a. Por el momento no está permitida la venta de energía excedente