PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ's

 

  1. ¿Qué es la energía solar fotovoltaica?
    Es la energía que recibe el planeta por parte del Sol y que además de ser nuestra fuente principal de vida la podemos aprovechar para producir electricidad limpia y a un costo accesible. Es, es energía infinita.

  1. ¿Cómo funciona un sistema fotovoltaico?
    (2 videos explicativos)

  1. ¿Qué componentes integran un sistema solar fotovoltaico Kiin Energy para interconexión a la red de CFE?
    Paneles solares, inversor(es), estructura soporte especial para paneles solares, tubería y cableado, gabinetes e interruptores DC y AC, asesoría y apoyo en la gestión del trámite para el cambio del medidor bidireccional por parte de CFE, y lo más importante la garantía de una buena instalación y servicio con Kiin Energy.

  1. ¿Cómo funciona el medidor bidireccional?
    El medidor como su nombre lo dice registra 2 lecturas. La primera es para medir lo que se consume en la red cuando no están activos los paneles solares o hace falta más energía de la que el sistema produce en un momento específico del día en referencia al consumo vigente, y la segunda es la energía excedente (sobrante) producida por el sistema fotovoltaico que el inmueble no necesito en el transcurso del bimestre y que se envía a la redes de CFE para su aprovechamiento y abono como energía a favor a través de una bolsa de energía la cual se toma a cuenta en cada lectura realizada por CFE de forma mensual o bimestral.

 

  1. ¿Por qué necesitan mi recibo de luz para realizar la cotización?
    Necesitamos su recibo de luz para revisar el historial de su consumo de energía eléctrica y con base en esa información poder proponer el tamaño del sistema de paneles solares que mejor se adecúe a sus necesidades.

  1. ¿Qué factores se toman en cuenta para dimensionar un sistema de energía solar fotovoltaica?
    La radiación solar disponible en el sitio, el tipo de tecnología a utilizar en referencia a su precio-calidad-eficiencia, el consumo de electricidad histórico o estimado en caso de que el inmueble sea nuevo, la capacidad permitida a instalar por el tipo de tarifa de luz con la que cuenta el inmueble, el porcentaje de energía a generar, el área disponible, el presupuesto disponible y opciones de financiamiento vigentes para la adquisición del sistema fotovoltaico.

  1. ¿Cuánto cuesta un sistema fotovoltaico?
    El costo del sistema puede variar, todo depende del tamaño del sistema que se pretenda instalar y de la electricidad a producir. Kiin Energy ofrece de los mejores productos, garantías y soporte disponibles en el mercado así como excelentes opciones de financiamiento.

  1. ¿Existen opciones de financiamiento?
    Existe una gran variedad de opciones de financiamiento de sistemas solares fotovoltaicos a través de Kiin Energy pregunte a través de nuestras plataformas digitales o a través de un asesor especializado por todas nuestras opciones vigentes que van desde 3 hasta 60 meses de financiamiento.

  1. ¿Qué opciones de pago ofrece Kiin Energy para la compra de un sistema fotovoltaico?
  • Directo con Kiin Energy: (Depósito bancario (transferencia, cheque, depósito en efectivo), tarjetas de crédito participantes (contado, meses con y sin intereses según las promociones vigentes y monto y plazo del financiamiento), sistemas de pago electrónico online)
  • Costco: Tarjetas de Crédito y Débito, efectivo o pagando a través de la página de Costco (costco.com.mx)
  • Financiamiento CIBANCO., Banbajio u otros productos o bancos participantes, pregunte a su asesor.

  1. ¿Existen algunos apoyos por parte del gobierno para la adquisición de esta tecnología?
    Si existe un incentivo fiscal para deducir al 100% de ISR (Impuesto Sobre la Renta) bajo el artículo 34 Fracción XIII de la Ley del ISR así como la deducción correspondiente al IVA (Impuesto al Valor Agregado) vigente en su ciudad. Adicionalmente algunos estados y municipios cuentan con incentivos adicionales como lo es el descuento en el pago del predial.

  1. ¿Por qué comprar nuestros productos y soluciones?
    Gracias a la más alta calidad en nuestros productos, nuestras certificaciones y garantías en quipos e instalación.

  1. ¿Por qué contratar con Kiin Energy?
    Somos una empresa mexicana en constante evolución con más de 11 años de experiencia en el sector fotovoltaico certificada bajo ISO9001, contamos con presencia en más de 20 ciudades en la república mexicana y casos de éxito funcionando en más de 40 ciudades a través de miles de instalaciones de diferentes capacidades, cuidamos al máximo la calidad de los productos así como la instalación ofreciendo la mejor tecnología disponible en el mercado mundial así como procurando utilizar las mejores prácticas de ingeniería bajo la norma eléctrica NOM-001-SEDE2012 así como en cumplimiento de las principales normas de calidad, seguridad e higiene, nuestra prioridad es la de garantizar a nuestros clientes el mejor servicio y calidad en su proyecto solar sabiendo el gran esfuerzo que implica para cada usuario la adquisición de un sistema de energía solar.

 

  1. ¿Qué marcas paneles solares, inversores, estructuras y material eléctrico ofrecen?
    En paneles solares ofrecemos los paneles de máxima calidad Clase A dentro del top 10 de la lista Tier 1 de Bloomberg Estados Unidos, entre algunos de nuestros productos destacan:

i.Canadian Solar,  / Trina Solar,  /Jinko Solar,  / JA Solar

  1. En inversores solares ofrecemos equipos de la máxima calidad avalados por CFE y certificados IEC y/ó UL entre otras marcas:

i.SMA / Growatt / ABB / HuaweiHuawei / Growatt

  1. En microinversores ofrecemos:
  2. APS / Hoymiles / Enphase
  3. En estructuras utilizamos certificadas con materiales especiales para sistemas fotovoltaicos, un gran porcentaje de instaladores en México no utiliza materiales certificados lo cual pone en gran riesgo el correcto funcionamiento del sistema fotovoltaico.
  4. Material Eléctrico, certificado bajo NOM, ANCE, UL ó IEC en cumplimiento de la NOM-001-SEDE2012.
  5. ¿Estos sistemas se pueden modificar en el futuro si cambio mi consumo?

Si tu consumo de luz aumenta, se puede modificar el sistema agregando más paneles solares ya sea adaptándolo a la instalación existente ó instalando nuevos paneles solares con micro-inversores para que estos que se pueden adaptar a l sistema que tenga actualmente instalado.

  1. ¿La lluvia o el granizo pueden dañar el sistema?
    Los paneles solares están diseñados y fabricados para estar expuestos a la intemperie y pueden soportar lluvias, granizo, viento y nieve. Kiin Energy dentro de sus miles instalaciones no tiene registro de ningún panel solar dañado por lluvia ó granizo, sin embargo las condiciones del clima son cambiantes, el clima es algo que no podemos controlar.

  1. ¿Necesito baterías para almacenar la electricidad generada por los paneles?
    La mayoría de nuestras soluciones están diseñadas para evitar el uso de baterías ya que los sistemas fotovoltaicos generalmente se interconectan a la red de CFE a través del medidor bidireccional, sin embargo podemos ofrecer soluciones con baterías si así lo requiere por diseño su proyecto, por ejemplo, un lugar aislado sin acceso a la red de CFE o como sistema de respaldo.

 

  1. ¿Qué pasa en la noche cuando mis paneles solares no generan energía?
    Durante la noche se interconecta a CFE gracias al medidor bidireccional, CFE respalda la energía del inmueble las 24 horas del día los 365 días del año.

 

  1. ¿Cómo puedo cotizar?
    Contáctanos por medio de nuestra página web, redes sociales, teléfonos o tu tienda Costco más cercana y envía tu recibo de luz más reciente, un asesor se pondrá en contacto contigo para enviarte la cotización ajustada a tus necesidades.

 

  1. ¿Cuántos años de garantía tiene el sistema?
  • Kiin Energy ofrece un año de garantía en todos los componentes del equipo solar.
  • 10 años por defecto de fábrica en paneles solares directo con el fabricante.
  • 5 años en los inversores y micro inversores directo con el fabricante.
  • 10 años de garantía en la estructura solar fotovoltaica directo con el fabricante.
  • Adicionalmente ofrecemos una póliza de garantía y mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento de tu sistema fotovoltaico.
  • Kiin Energy apoya en la gestión de reparación o reemplazo de equipos por garantía ante los fabricantes siempre y cuando los mantenimientos al sistema fotovoltaico se hayan ejecutado en tiempo y forma y se haya hecho un correcto uso del equipo que presenta la falla.

 

  1. ¿Cuál es la vida útil de un panel solar?
    Los fabricantes conforme a las pruebas realizadas en laboratorio y en campo mencionan que los paneles están diseñados para producir electricidad por un plazo de al menos 25 años, con una reducción del 1% de la eficiencia inicial del panel  durante los primeros 10 años de uso para llegar a un 90% y 80% de su eficiencia durante los siguientes 15 años, es decir pierden el 20% de su eficiencia en un plazo de 25 años, algunos estudios demuestran que la vida útil de un panel solar puede ser de hasta 40 años siempre y cuando se le dé el mantenimiento y cuidado adecuado.

  1. ¿Qué pasa si el día está muy nublado mis paneles solares siguen produciendo electricidad?
    Si, siguen produciendo electricidad en un porcentaje menor, sin embargo Kiin Energy realiza los cálculos de producción mensual promedio de energía apoyados por bases de datos históricas proporcionadas por la NASA y estaciones meteorológicas de CONAGUA o estatales conforme al sitio de instalación para obtener valores muy cercanos a la producción real de su sistema fotovoltaico. La mayor producción es cuando los paneles solares reciben la luz solar directa.

  1. ¿Qué pasa si se va la luz mis paneles solares siguen funcionando?
    Por normativa de seguridad de CFE los paneles solares no pueden seguir funcionando cuando hay cortes de electricidad a menos se instale un sistema de almacenamiento con baterías en modo isla para casos de emergencia y apagones.

 

  1. ¿Vale la pena gastar en paneles solares?
    Más que un gasto, es una inversión ya que el retorno de inversión promedio es de entre 3 a 5 años, el retorno de inversión se genera gracias a reducción en el pago del recibo de luz.

  1. ¿Cómo interpretar el monitoreo de mi sistema fotovoltaico para ver cuanta energía está produciendo mi sistema?Nuestra área de soporte técnico le brindará la ayuda necesaria para poder interpretar los datos de producción de su sistema fotovoltaico.
  2. ¿El sistema fotovoltaico requiere mantenimiento?
    Si, al estar a la intemperie y estar diseñado para producir electricidad todos los días, es importante realizar mantenimientos preventivos para garantizar el correcto funcionamiento y garantías del sistema fotovoltaico. Kiin Energy recomienda contratar con nosotros una póliza de mantenimiento la cual incluye limpieza especial de paneles solares y componentes, revisión general del estado físico de su sistema fotovoltaico y un reporte del estado de su sistema, se recomienda realizar el mantenimiento al menos 2 veces por año. Pregunte a su asesor por los costos de mantenimiento Kiin.
  1. ¿CFE me va a pagar si genero más energía de la que utilizo?
    En ciertas ciudades, CFE paga por la bolsa energética que no ha consumido por más de 4 a 5 bimestres, sin embargo, esta situación varia de una región a otra.
  2. ¿Puedo producir la energía en un sitio y consumirla en otro?
    Solo es posible para los grandes generadores de electricidad como la CFE, en el caso de la modalidad de Generación Distribuida Solar la energía se produce en el sitio donde se consume y los excedentes pasan a las redes generales de distribución de la CFE que serán tomados a cuenta como energía a favor del usuario en una bolsa de electricidad. En conclusión, la energía que se produce con paneles solares se debe consumir en el mismo sitio.
  1. ¿En caso de cambiarme de domicilio puedo llevarme mis paneles solares?
    Si es posible llevarse los paneles solares a otro domicilio únicamente tendría que cotizar la reinstalación del sistema fotovoltaico en el nuevo domicilio.
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